Política de reembolso
En MALDITTA ROPA trabajamos para que nuestros clientes queden plenamente satisfechos con su compra. No obstante, si necesitas realizar una devolución, puedes hacerlo siguiendo las condiciones y el procedimiento que se detallan a continuación.
1. PLAZO DE DEVOLUCIÓN
El cliente dispone de un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de uno o varios artículos.
2. CONDICIONES DE LA DEVOLUCIÓN
Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse los siguientes requisitos:
- El artículo debe estar en perfecto estado, sin signos de uso, manchas, olores, daños o cualquier otra alteración.
- Se deben conservar las etiquetas originales y el embalaje con el que se recibió.
- El producto debe incluir todos los elementos con los que fue entregado.
- No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, ropa interior, calcetines, ni artículos en promoción o liquidación, salvo defecto de fábrica.
MALDITTA ROPA se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
El cliente será responsable íntegro de la gestión y el coste de la devolución del paquete, incluyendo los gastos derivados del transporte. MALDITTA ROPA no facilita etiquetas de devolución ni asume los costes del envío de retorno bajo ninguna circunstancia.
El envío deberá realizarse a través de una empresa de mensajería de elección del cliente, asegurando que el paquete llegue correctamente a nuestras instalaciones.
Importante: Los gastos de envío del pedido original no serán reembolsados.
4. PROCEDIMIENTO
Para tramitar una devolución, el cliente deberá enviar un correo a contact@maldittaropa.com con la siguiente información:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Artículo(s) que desea devolver
- Motivo de la devolución
Una vez recibida la solicitud, se facilitarán las instrucciones necesarias para completar el proceso.
5. REEMBOLSOS
Una vez recibido el paquete y verificado el estado del producto, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 7 días laborables, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
En caso de que el producto no cumpla con las condiciones requeridas, se notificará al cliente por correo electrónico, y se ofrecerá la opción de recogida o reenvío (con gastos a cargo del cliente).
Devoluciones desde fuera de España
Queremos que estés encantado con tu compra, pero debido a los altos costes logísticos internacionales, las devoluciones desde fuera de España se rigen por las siguientes condiciones:
- Coste de la devolución: Los gastos de envío de la devolución correrán íntegramente a cargo del cliente. Recomendamos utilizar un servicio de mensajería con número de seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de paquetes perdidos en el trayecto de vuelta.
- Estado del producto: La ropa debe devolverse en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales intactas.
- Plazo: Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
- Proceso: Para iniciar una devolución internacional, escríbenos a contact@maldittaropa.com indicando tu número de pedido. Te facilitaremos la dirección de nuestro almacén en España para que realices el envío.
6. CAMBIOS
No se gestionan cambios automáticos de talla o modelo. En caso de necesitar un cambio, será necesario tramitar una devolución y realizar una nueva compra de forma independiente.
7. COMPRAS EN POP-UPS U OUTLETS
- No se aceptan devoluciones de artículos adquiridos en eventos físicos (Pop-ups) o en tiendas Outlet.
- Únicamente se permitirán cambios de talla o prenda, y solo durante las fechas en las que el Pop-up o punto de venta esté operativo.